Les immanquables EPSILON-FORMATION

LA RELATION CLIENT - L'esprit de service au quotidien

Objectifs :

Partager et cultiver un même état d’esprit dédié à l’accueil et au service.
Maîtriser tous les enjeux d’un accueil de qualité :

- Dégager une image de confiance,
- Se comporter de façon positive et constructive,
- S’adapter à la situation et au client,
- Augmenter la satisfaction du client.

Développer une Communication personnalisée pour une réponse adaptée.


Offre :  - 20 % à partir du 4ème groupe formé dans votre entreprise sur une année.

-> Offre valable jusqu’au 30 octobre 2011

-> Demandez le programme indicatif détaillé : epsilon-formation@epsilon-formation.com